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商品問題

	Nicedoctor商品來源與產品保證
	代購商品同享會員折扣
	售價較一般診所及藥房優惠
	站上商品質是否與藥房相同

商品配送及付款問題

	寄送時間
	商品配送方式
	配送地區
	運費計算
	付款方式
	購物收據

其他問題

忘記會員ID及密碼

反詐騙

商品問題

Nicedoctor商品來源與產品保證

　　網站所售商品皆為國內代理商之產品，如雅漾為統一藥品、理膚寶水與薇姿為台灣萊雅、…,每一項的商品品都有完整的包裝及容量成份標示、中文說明，您可以從所有保養品完整外包裝標籤來辨識產品，並經過國內相關單位檢驗。因此，在Nicedoctor訂購的每一件商品均享有完整的品質保證，並提供７天內不滿意無條件接受退貨退款的服務，用心保障您的消費權益。

代購商品同享會員折扣

　　Nicedoctor站上所有的保養品均是由我們嚴格挑選與仔細評估，因此有部份產品就不會陳列在網站上。您如覺得某些商品品質及效果不錯，要推薦給其他會員或希望我們列為線上商品，可至「美容諮詢」版留言，對於您提供的每一個意見我們都十分珍惜，並會列為未來新增產品的主要依據。
為了服務所有的會員，Nicedoctor另外提供了代訂保養品的服務，只要是Nicedoctor站中擁有的保養品品牌或相同代理商，而網站中沒有銷售的產品，您都可於”訂購備註欄”另外上註明或利用我們的客服信箱，將您需要我們代訂的產品品牌、名稱、容量及所需數量告訴我們，我們將在最短的時間內回覆您代訂的價格，您再決定是否代購此一商品，代購商品可與我們的現貨商品合併計價，同享會員折扣。代購商品約可於訂購確認後5~7天(不含例假日)後收到貨品。

售價較一般診所及藥房優惠

Nicedoctor可以提供較優惠售價的主要原因如下：

‧較少的利潤、更多的服務：一個好的店面是必須付出高昂成本的，其中包含租金、裝潢、水電、及稅金等等，而這一切的成本都將從顧客消費中回收。由於我們是透過網際網路及簡易售服門市，將所有的產品清楚呈現在所有顧客面前，提供相同甚至更體貼及便利的服務，將所節省的熱鬧巿區店面成本以較優惠的售價回饋給所有支持我們的會員。

‧專業的咨詢服務：您於購買產品前可利用我們的「美容諮詢」版針對您個人的膚質進行產品諮詢與推薦，我們將依您的問題性質，分別邀請專業皮膚科醫師、醫學美容護理人員以及我們的專屬客服人員，儘速答覆您的問題。

站上商品質是否藥房相同

我們可以保證您所訂購的保養品品質都跟您在診所或藥房購買相同，甚至更好！因為我們所提供商品皆以醫院或診所通路為主，商品品牌相同(如NeoStrata相關商品)，但產品成分較藥局濃度更高，使用效果也更明顯。(但如初次使用建議先由低濃度開始使用，或先進行肌膚測試後再使用)
Nicedoctor為保持商品新鮮度，原則上商品庫存時間皆不超過3個月，所有商品均為國內代理商最新商品或使用期間1年以上的產品，另消保法規定化妝品為個人使用商品，拆封後恕不能退換貨。更讓您放心的是，我們在出貨前更會再次確認保養品的使用期間及包裝，以確保所有會員在使用上的安全及健康。

商品配送及付款問題

商品固定寄送時間

我們每日15:00開始進行物流包裝，原則上當日15:00以前下單，最快一個工作天即可在您指定的時間內就會收到訂購產品了。本島偏遠地區，如花蓮、台東等地區，約2工作天可收到。若是您所訂購的商品超過標準時間還未送達，請立即以客服信箱聯絡我們的客服人員（請註明會員ID），我們將立即為您查證並儘速回覆您。

（1）台灣本島各縣市：隔日送達
（2）澎湖，金門本島及其它離島：當您交易完成後2~3工作日內即可送達
（3）週五15:00前：週六、週日送達
（4）週五15:00後：隔週週二送達
（5）週六、週日：週二送達

商品配送方式

目前我們配送方式採取貨到付款原則，即商品送達時由郵差或宅配公司人員向您收取貨款，您可先檢查配送商品是否與您訂購商品相同，再轉交貨款，這是目前最方便安全的購物服務！您如不方便等領貨品及將貨款轉交由他人代付貨款，可使用ATM轉帳服務或信用卡付款方式，毋須親自在家等貨，亦可輕鬆委託他人代收貨品，讓您收貨更快速方便。目前我們有以下送貨方式：

（1）台灣本島各縣市：黑貓宅急便或台灣便利通
（2）澎湖，金門本島及其它離島：郵局
（3）存局候領：另外特別指定以郵政信箱或郵局候領送貨，我們將您商品寄出時將另寄通知信函內含郵局包裹編號及其他相關訊息。
（4）海外地區：郵局航空包裹(線上信用卡付款)

配送地區

（1）台灣本島各縣市
（2）澎湖，金門本島及其它離島
（3）海外配送

商品運費計算

訂購商品之折扣後金額
‧滿 1000元以上，免收運費與包裝費。(含台灣偏遠地區、離島地區)
‧未滿1000元，需支付物流處理費100元。
‧海外訂購，訂購金額滿5000元，免收運費(若是偏遠國家或運費大於實付金額１成，將個案處理)。

付款方式

（1）貨到付款
（2） ATM轉帳
（3）信用卡付款

購物收據

Nicedoctor為政府依法核准設立之化妝品零售業，在寄出貨品時會依法檢附出貨明細及購物收據。

其他問題

忘記會員ID及密碼

您若是忘記您的會員帳號或密碼，只要在首頁左上角登入處，按下"忘記密碼"鍵，輸入您的E-mail，帳號及密碼就會自動寄到您的電子郵件信箱。如您已更改您的聯絡信箱，並忘記您的會員帳號或密碼，請您利用我們的客服信箱，附上您的中文姓名及身份證字號，我們將另以專函寄上您的會員帳號或密碼。